İADE, İPTAL VE GARANTİ KOŞULLARI

Son Güncelleme: 09.06.2026

STOOL DESIGN

Adres: Yukarı Dudullu Mahallesi, Bağlaraltı Sokak No:31/B, Ümraniye / İstanbul

Telefon / WhatsApp: +90 533 716 06 10

1. Genel Bilgilendirme

Stool Design tarafından satışa sunulan ürünlerin büyük bölümü müşterinin tercihleri doğrultusunda siparişe özel olarak üretilmektedir.

Ürünlerde kumaş, renk, ölçü, modül yerleşimi ve benzeri özellikler müşterinin talebi doğrultusunda belirlenebilmektedir. Bu nedenle ürünler standart stok ürünü niteliği taşımamaktadır.

Sipariş oluşturulması ve ön ödemenin alınması ile birlikte üretim süreci başlamaktadır.

2. Sipariş İptali

Siparişin üretime alınmasından önce müşteri sipariş iptal talebinde bulunabilir.

Üretim sürecinin başlamasının ardından iptal talepleri kabul edilmemektedir.

Özel üretim ürünlerde üretim planlaması, malzeme tedariği ve işçilik süreçleri siparişe özel olarak gerçekleştirildiğinden üretime alınmış siparişlerin iptali mümkün değildir.

3. İade Koşulları

Stool Design ürünlerinin büyük bölümü müşterinin seçtiği ölçü, kumaş, renk ve diğer kişiselleştirme tercihleri doğrultusunda özel olarak üretilmektedir.

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin ilgili hükümleri gereğince, tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamamaktadır.

Bu nedenle;

• Müşteriye özel üretilen ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

• Müşteriye özel üretilen ürünlerde değişim yapılamamaktadır.

• Kumaş, renk veya ölçü tercihlerinin sonradan değiştirilmesi talep edilememektedir.

• Üretimi tamamlanmış siparişlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

4. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Ürünün;

• Sipariş edilen özelliklerden farklı üretilmesi,

• Üretim kaynaklı hata içermesi,

• Nakliye sırasında hasar görmesi

durumlarında müşteri teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde Stool Design ile iletişime geçmelidir.

Yapılacak inceleme sonucunda gerekli görülmesi halinde ürünün onarımı, yenisi ile değiştirilmesi veya uygun çözüm yöntemi sağlanacaktır.

Teslimattan sonra oluşan kullanıcı kaynaklı hasarlar bu kapsamda değerlendirilmez.

5. Garanti Koşulları

Stool Design ürünleri teslim tarihinden itibaren 1 yıl süreyle üretim ve işçilik hatalarına karşı garanti kapsamındadır.

Kullanılan kumaşlar için üretici firma tarafından sağlanan garanti süreleri ayrıca geçerlidir.

Garanti kapsamında değerlendirilebilecek durumlar:

• İskelet kaynaklı üretim hataları

• İşçilik kaynaklı üretim kusurları

• Üretimden kaynaklanan yapısal problemler

6. Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışında değerlendirilmektedir:

• Kullanıcı kaynaklı hasarlar

• Kesici veya delici alet kaynaklı zararlar

• Yanlış temizlik ürünleri kullanılması

• Yanlış kullanım sonucu oluşan deformasyonlar

• Evcil hayvan kaynaklı hasarlar

• Sıvı teması nedeniyle oluşan zararlar

• Doğrudan güneş ışığına uzun süre maruz kalma sonucu oluşabilecek renk değişimleri

• Üçüncü kişiler tarafından yapılan tamirat veya müdahaleler

• Doğal kullanım sonucu oluşan aşınma ve yıpranmalar

7. Teslimat Sonrası Kontrol

Müşterilerimizin ürünlerini teslim alırken ürün üzerinde gözle görülür herhangi bir hasar bulunup bulunmadığını kontrol etmeleri önerilmektedir.

Teslimat sırasında fark edilen hasarlar mümkün olan en kısa sürede tarafımıza bildirilmelidir.

8. İletişim

İade, iptal veya garanti süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.