NAKLİYAT VE TESLİMAT

1. Ürünler nakliye esnasında sigortalı mı?

Stool Design tarafından organize edilen nakliye süreçlerinde ürünler teslimat sürecine uygun şekilde korunarak taşınmaktadır. Teslimat sırasında oluşabilecek olası hasarların tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir.

2. Siparişimin gönderildiğinden nasıl haberdar olacağım?

Siparişiniz üretim sürecini tamamladıktan sonra tarafınıza telefon, WhatsApp veya e-posta yoluyla bilgi verilecektir. Teslimat tarihi ve saat aralığı teslimat öncesinde ayrıca paylaşılmaktadır.

3. “Sipariş tarihi” ile “teslimat tarihi” arasındaki fark nedir?

Sipariş tarihi, siparişinizin oluşturulduğu ve ön ödemenizin alındığı tarihi ifade eder.

Teslimat tarihi ise ürününüzün üretiminin tamamlanarak sevke hazır hale geldiği ve tarafınıza ulaştırılacağı tarihi ifade eder.

4. Siparişim gönderildikten sonra teslimat adresimi değiştirebilir miyim?

Teslimat planlaması yapılmadan önce adres değişikliği talebinde bulunabilirsiniz. Teslimat planlaması tamamlandıktan sonra yapılacak adres değişiklikleri ek nakliye maliyetine sebep olabilir.

5. Siparişimdeki tüm ürünleri aynı anda alacak mıyım?

Aynı sipariş kapsamında yer alan ürünler, aksi belirtilmediği sürece birlikte teslim edilmektedir.

6. Teslimat sırasında adreste bulunmazsam ne olur?

Teslimat öncesinde tarafınıza ulaşılır ve uygun teslimat günü planlanır. Planlanan teslimat tarihinde adreste bulunmamanız halinde yeni bir teslimat organizasyonu gerekebilir. Bu durumda oluşabilecek ek nakliye maliyetleri müşteriye ait olabilir.

TESLİMAT

1. Satın aldığım ürün bana nasıl teslim edilecek?

Teslimat şekli ürünün niteliğine göre değişiklik gösterebilir.

Küçük hacimli ürünler anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilebilir.

Mobilya ve büyük hacimli ürünler ise özel nakliye ekipleri aracılığıyla teslim edilmektedir.

2. Ürünün gönderildiğini nasıl öğreneceğim?

Siparişiniz sevke hazır hale geldiğinde tarafınıza telefon, WhatsApp veya e-posta yoluyla bilgilendirme yapılacaktır.

3. Kargo ücreti ne kadar?

Kargo ile gönderilen ürünlerde kargo ücreti Stool Design tarafından karşılanmaktadır.

Mobilya ve büyük hacimli ürünlerde uygulanacak nakliye ücreti teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir. Bu tür siparişlerde nakliye bedeli sipariş öncesinde müşteri ile görüşülerek netleştirilir.

4. Teslimat sırasında nelere dikkat etmeliyim?

Ürünü teslim almadan önce ambalaj ve ürün kontrolünün yapılmasını öneririz.

Teslimat sırasında fark edilen herhangi bir hasar veya eksiklik durumunda en kısa sürede tarafımıza bilgi verilmelidir.

Telefon: +90 533 716 06 10

E-posta: info@stooldesign.net

5. Nakliyeli ürünlerde teslimat nasıl yapılır?

Özel nakliye ile gerçekleştirilen teslimatlarda müşteri ile önceden randevulaşılır.

Teslimat günü ve saat aralığı tarafınıza önceden bildirilir.

Nakliye ekiplerimiz ürünü teslimat adresine kadar ulaştırır ve gerekli durumlarda yerleşim desteği sağlar.

6. Siparişim planlanan tarihte gelmezse ne yapmalıyım?

Beklenmeyen lojistik veya operasyonel nedenlerle teslimat tarihinde değişiklik yaşanması halinde tarafınıza bilgi verilecektir.

Sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Telefon: +90 533 716 06 10

E-posta: info@stooldesign.net

7. Faturam bana nasıl gönderilecek?

Faturanız elektronik ortamda düzenlenmekte olup kayıtlı e-posta adresinize gönderilmektedir.

Faturanıza ulaşamadığınız durumlarda info@stooldesign.net adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

8. Siparişimi hafta sonu teslim alabilir miyim?

Teslimat planlamaları operasyon yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir. Uygunluk durumuna bağlı olarak hafta sonu teslimatları gerçekleştirilebilmektedir.